Política de Trocas e Devolução
Toda e qualquer solicitação de desistência, troca ou devolução devem ser comunicadas previamente a nossa central de atendimento pelo telefone (27) 3289 2701, ou através do e-mail: VENDAS@LCRROLAMENTOS.COM.BR , de segunda à sexta das 8h às 18hrs.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com nota fiscal em desacordo com os modelos respectivos, não serão aceitos.
Produtos em desacordo com o pedido podem ser devolvidos ou trocados em até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do mesmo, desde que estejam em sua embalagem original, sem quaisquer sinais de uso ou alteração, acompanhados da Nota Fiscal de Devolução (ver modelo)
- Todos os custos de envio e retirada dos produtos de troca, serão de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento do material para troca, cabe a LCR a realização da análise do produto, realizada por sua equipe técnica, com laudo a ser gerado em até 30 (trinta) dias feitas após análise do produto. A troca será realizada caso sejam comprovados defeitos.
Todos os produtos encaminhados a LCR passarão por uma análise técnica para verificação do problema relatado. Caso não seja constatado nenhum defeito, o produto será reenviado ao cliente.
Produtos que necessitem de troca e que não estejam disponíveis no estoque na LCR terão seus valores revertidos em crédito para futuras compras do cliente
Produtos disponíveis em estoque serão substituídos por outro da mesma espécie e marca.
- A LCR ausenta-se da obrigação de troca de qualquer produto comprado erroneamente pelo cliente.
DAS DESCONFORMIDADES DE TROCA
- Dano durante a aplicação: Falta de ferramenta adequada, limpeza e procedimentos para a aplicação do rolamento.
- Lubrificação incorreta: Óleo ou Graxa incorreto para o produto
- Produtos NÃO fornecidos pela LCR.
– Constatação de alteração nas características originais do Produto;
– Rolamentos SEM a embalagem original.
– O produto foi instalado em desacordo com a(s) sua(a) devida aplicação;
- Armazenagem inadequada;
– Descascamento por fadiga;
– Contaminação do sistema rolante;
– Corrosão / Oxidação
– Defeitos comuns nas gaiolas
– Aplicação incorreta
– Desalinhamento capa / cone
– Corrente elétrica
– Dano provocado por impacto – BRINELL
– Danos de manuseio
– Excesso de aperto na regulagem (pré-carga)
– Excesso de folga lateral;